Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 11. Dezember 2025

1. Über Uns

Solfaia ("Wir") nimmt den Datenschutz ernst. Diese Erklärung erläutert, wie David Paulos Da Fonseca (handelnd unter Solfaia, *Einzelunternehmen*) Daten verarbeitet.
USt-ID-Nr. / TVA-Nummer: LU31854716
Kontakt: contact@solfaia.com

2. Unsere "Privacy-First"-Architektur

Solfaia wurde nach der "Privacy-First"-Philosophie entwickelt und hält sich an das Prinzip der **ephemeren Verarbeitung** von Endbenutzergesprächen:

• Audiodaten: Rohes Audiomaterial von Anrufen wird in Echtzeit verarbeitet und nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert, es sei denn, dies wird ausdrücklich zur Qualitätssicherung angefordert.
• Transkripte: Textprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Extraktion von Geschäftsinformationen (Buchungen, Zusammenfassungen) erforderlich ist. Danach werden sie gemäß Ihren Aufbewahrungseinstellungen minimiert oder gelöscht.
• Isolation: Die Daten jedes Kunden werden in isolierten Umgebungen verarbeitet, um eine Kreuzkontamination zu verhindern.

3. Daten, Die Wir Verarbeiten

Um den Dienst zu betreiben und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, verarbeiten wir Folgendes:

• Kundendaten: Name, Rechnungsadresse, USt-ID-Nr. (falls zutreffend), E-Mail und Telefonnummer.
• Endbenutzerdaten: Telefonnummern, Sprachdaten (transient) und Chat-Protokolle Ihrer Kunden, die mit der KI interagieren.

4. Drittanbieter-Unterauftragsverarbeiter

Wir verwenden vertrauenswürdige, konforme Drittanbieter-Infrastrukturen zur Bereitstellung und Verwaltung des Dienstes. Diese Partner verarbeiten Daten nur nach strikter Anweisung. Die wichtigsten Verarbeitungskategorien sind:

• Zahlungen: Stripe (Verarbeitung von Finanz- und Abrechnungsdaten).
• KI & Kommunikation (Kernverarbeitung): OpenAI, Anthropic, **Gemini** (NLP-Verarbeitung), **ElevenLabs** (Sprachsynthese), Twilio / Vapi (Telefonie/Sprache), String (Messaging-Management).
• **Infrastruktur & Automatisierung:** Workflow-Automatisierungsplattformen (z. B. n8n), CRM-Systeme und Hosting-Dienste.

Eine vollständige, dynamische Liste aller beauftragten Unterauftragsverarbeiter wird geführt und ist auf schriftliche Anfrage erhältlich, um Transparenz und die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten. Dies vermeidet die Notwendigkeit ständiger Aktualisierungen dieses Kerndokuments.

5. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu löschen. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter: contact@solfaia.com.